4Launch maakt gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren, klik hier voor meer informatie over cookies.
Door gebruik te maken van deze website accepteert u het gebruik van cookies.

Vacatures

Kom werken bij 4Launch

Werken bij 4Launch betekent werken in een jong en enthousiast team van inmiddels meer dan 70 medewerkers. Het betekent ook werken in een snel groeiend bedrijf wat nog vol in ontwikkeling is en dagelijks voor verscheidene uitdagingen staat. Wij bieden duidelijke afspraken en passende beloningen.

Spreekt dit jou aan? Dan moet je zeker kijken naar onderstaande vacatures.

Op dit moment hebben we de volgende vacature(s):

Fulltime

De organisatie:

Binnen enkele jaren is 4Launch gegroeid tot meer dan 80 enthousiaste medewerkers en een hoge notering in de Twinkel Top 100 van grootste webwinkels. Door inkoop bij een groot aantal leveranciers en een volledig geautomatiseerde werkwijze biedt 4Launch een breed assortiment en zeer efficiënte afhandeling tegen haarscherpe prijzen. Inmiddels worden meer dan 200.000 bestellingen per jaar verwerkt voor honderdduizenden klanten zowel in Nederland als in andere landen binnen de EU. 4Launch profileert zich als een zeer betrouwbare webshop waar zowel pre- als aftersales optimaal geregeld zijn. Zowel de consument, de zzp-er, het MKB als ook resellers kunnen bij 4Launch terecht voor duizenden elektronica producten van alle A-merken. Door de eigen technische dienst en het logistieke distributiecenter in Eindhoven kan elke IT enthousiast met specifieke wensen met keuze uit vele componenten ieder gewenste computer of server op maat laten bouwen. Vanaf oktober 2015 maakt 4Launch onderdeel uit van de Infotheek Groep te Leiden

De functie:

Als Buyer bepaal je samen met je team de winnende inkoop strategie voor één van de productgroepen. Je werkt in Eindhoven.

Verantwoordelijkheden:

  • Je bent eindverantwoordelijk voor het assortiment-, inkoop- en prijsbeleid voor een van de productgroepen (categories).
  • Je analyseert samen met je team grote hoeveelheid markt- en verkoopdata en stelt op basis hiervan ambitieuze groeistrategieën op.
  • Je gaat partnerships aan en creëert een gunfactor bij al onze relaties.
  • Je onderhandelt met de grootste merken en distributeurs.
  • Je bouwt en optimaliseert het assortiment en houdt een kritisch oog op onze voorraad- & cashpositie.
  • Je vertaalt de 4launch proposities door naar concrete toegevoegde waarde voor leveranciers. Dankzij jouw natuurlijke gunfactor halen we steeds meer nieuwe partners en unieke aanbiedingen binnen.
  • Je houdt marktbewegingen en klantbehoeftes in de gaten en neemt hier commercieel actie op.

Functie eisen:

  • Je hebt HBO niveau en tenminste 3 jaar werkervaring als buyer in een retail-of webwinkel omgeving.
  • Je hebt affiniteit van het assortiment waarmee 4Launch zich profileert.
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
  • Als buyer is het belangrijk dat je communicatief zeer vaardig bent, klantgericht en zelfstandig kunt werken en durft te onderhandelen.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wij bieden:

  • Een uitdagende functie tegen een marktconform salaris.
  • Een positie waarbij je met alle facetten van de organisatie in aanraking komt.
  • Enthousiaste en dynamische werkomgeving waar een informele en collegiale, doch professionele werksfeer heerst.
  • Werken in een gemotiveerd, professioneel en hard werkend team.

Interesse?

Heb je interesse in deze vacature en sluit jouw werkervaring aan op onze taakomschrijving, Reageren kan via de job site van Infotheek. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Nick Froon, recruiter Infotheek.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Parttime

Omschrijving
Als medewerker van de klantenservice ben je het gezicht, of beter gezegd de stem van 4Launch. Je bent veelvuldig inzetbaar binnen de klantenservice van 4Launch en onder andere verantwoordelijk voor het telefonisch contact met bestaande én potentiële klanten, het beantwoorden van vragen die klanten stellen per email en/of per chat en het verwerken van mutaties aan bestellingen. Deze verantwoordelijkheden maken je baan heel afwisselend en erg uitdagend! Daarnaast word je ingezet op onze afhaal- servicebalie. Je bent flexibel inzetbaar tussen 09:00 en 23:00 uur van maandag t/m zondag, waarbij je maximaal twee avonden per week inzetbaar bent. Op zaterdag ben je minimaal een keer per maand inzetbaar van 10:00 tot 17:00 uur en op zondag werk je, minimaal een keer per maand altijd vanuit thuis in verbinding met onze server van 17:00 tot 23:00 uur. De ideale job om te combineren met je studie!

Wij vragen

  • HAVO/MBO werk- en denkniveau;
  • Kennis van computer hardware;
  • Commerciële en klantgerichte instelling;
  • Uitstekende verbale en schriftelijke communicatievaardigheden. Van medewerkers wordt verwacht dat zij initiatief tonen en zelf prioriteiten kunnen stellen;
  • Medewerkers die met hun teamgenoten samen willen werken aan het behalen van doelstellingen;
  • Medewerkers die zich voortdurend willen ontwikkelen en hun potentieel willen vergroten;
  • Goede beheersing van Nederlandse taal zowel in woord als geschrift, Engelse taal een pre.

Wij bieden

  • Een uitdagende functie met veel ruimte voor eigen initiatief;
  • Flexibele werktijden in overleg met je leidinggevende;
  • Een enthousiast, relatief jong en informeel team die met korte communicatie lijnen en directe afstemming werken;
  • Duidelijke en gestructureerde werkzaamheden en afspraken;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen 4Launch;
  • Talentvolle collega’s die graag in teamverband werken;
  • Goede primaire arbeidsvoorwaarden.

Word jij onze nieuwe collega?

Heb je interesse in deze vacature en sluit jouw werkervaring aan op onze taakomschrijving, stuur dan je motivatiebrief en cv naar Personeelszaken van 4Launch.

Fulltime

Infotheek Groep B.V. is een zeer snelgroeiend bedrijf dat end of life IT apparatuur verkoopt aan commerciële bedrijven, overheid, zorg en educatie. Voor 4launch, gevestigd in Eindhoven, een dochteronderneming die de B2C markt bedient, zijn we op zoek naar een klantgerichte, flexibele Senior Klantenservice medewerker. 4Launch wil klanten zoveel mogelijk helpen om 24/7 zelf hun zaken te regelen via de website. Daarnaast biedt 4Launch de mogelijkheid aan consumenten om hun vragen te stellen via telefoon, Whatsapp, email, chat en social media. De klantenservice is verantwoordelijk om al deze persoonlijke contacten van consumenten naar volle tevredenheid af te handelen. Klanten hebben een steeds hoger verwachtingsniveau en we willen hun verwachtingen zo veel mogelijk overtreffen: gemakkelijk bereikbaar zijn, in één keer goed oplossen, de klant kennen en erkennen, meedenken. Pro-activiteit: de klant een stapje voor zijn in zijn behoefte, hem op de hoogte houden, niet alleen een antwoord op de vraag van nu maar ook al vooruitkijkend naar toekomstige wensen. Om dit te kunnen bereiken is een optimale samenwerking binnen Klantenservice en andere afdelingen onontbeerlijk. Ook zal door betere inzichten in bestaande processen, procedures en middelen, mogelijkheden tot verbetertrajecten in gang gezet moeten worden. Bij middelen kan gedacht worden aan de medewerkers, de infrastructuur, de systeemtechnische mogelijkheden, de beschikbare budgeten en lopende projecten.

Senior Klantenservice medewerker

Omschrijving:

Binnen deze dynamische omgeving is de Senior Klantenservice medewerker verantwoordelijk voor de aansturing, coaching en ontwikkeling van een team klantcontactspecialisten. De drive om continu de beste service voor iedere klant te leveren in een snel veranderende omgeving waarin inhoudelijke kennis belangrijk is, is hierin cruciaal. De senior medewerker heeft als belangrijkste taak het coachen van zijn team op zowel contact- als inhoudelijke kwaliteit. Hierin bewaakt hij de balans tussen de verschillende werkstromen die in zijn team worden behandeld met als doel op alle gebieden de gestelde kpi’s te realiseren. De Senior is medeverantwoordelijk voor de dagelijkse operatie.

De Senior Klantenservice medewerker signaleert daarnaast verbeteringen ten behoeve van het proces waarbinnen er gewerkt wordt ( zowel Klantenservice, RMA/Retouren, Servicebalie, Technische Dienst, Postkamer en Customer Support ) én het algemene proces ten aanzien van het klantcontact. Hij levert zijn eigen bijdrage in het realiseren van deze verbeteringen. Dagelijks ben je verantwoordelijk voor de werkverdeling en planning in het team. Je past je snel en makkelijk aan en weet ook anderen mee te nemen in verandering.

Resultaatgebieden:

  • Je realiseert met je team een uitstekende klantgerichtheid in de vorm van een goede NPS;
  • Je levert jouw bijdrage aan het behalen van de service levels voor de kanalen telefonie, e-mail, chat en social media;
  • Je draagt de verantwoordelijkheid voor de performance van jouw team;
  • Je coacht, begeleidt, stuurt en motiveert jouw team;
  • Je stimuleert jouw teamleden om zich continu te verbeteren op gebied van klantgerichtheid en gesprekskwaliteit en om in te spelen op de wensen van de klant en ontwikkelingen binnen 4Launch;
  • Je vertegenwoordigt Klantenservice in generieke processen zoals werving & selectie, opleiding, coaching en andere centrale thema's;
  • Je zorgt voor een goede klantenservice-visie en zet dit om in plannen en voorstellen.

Vereisten:

  • Minimaal een MBO+ werk - en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar leidinggevende en coachende ervaring bij voorkeur in een contact center;
  • Kennis van de producten en de diensten van 4Launch voor de business lines waarvoor je werkzaam zult zijn (of deze kennis opdoen binnen een tijdsbestek van een half jaar);
  • Je bent pro actief, neemt initiatief, doet verbetervoorstellen om het gewenste servicelevel en de doelstellingen te kunnen realiseren;
  • Je bent zeer flexibel in jouw opstelling en je werktijden. Je bent beschikbaar op de openingstijden van het Klantenservice. Een aantal keer per maand op een zaterdag of avond werken is voor jou geen probleem;
  • Je bent resultaat-en klantgericht ingesteld en weet je team te motiveren;
  • Je bent 36-40 uur per week beschikbaar.

Wij bieden:

  • Afwisselende functie in een jonge dynamische werkomgeving met een marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden zoals o.a. opleidingsmogelijkheden en een goede pensioenregeling;
  • Een positie die met alle facetten van de organisatie in aanraking komt;
  • Enthousiaste en dynamische werkomgeving waar een informele en collegiale, doch professionele werksfeer heerst;
  • Werken in een gemotiveerd, professioneel en hard werkend team.

Word jij onze nieuwe collega?

Heb je interesse in deze vacature en sluit jouw werkervaring aan op onze taakomschrijving, Reageren kan via de job site van Infotheek. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Nick Froon, recruiter Infotheek.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Fulltime

Binnen enkele jaren is 4Launch gegroeid tot meer dan 80 enthousiaste medewerkers en een hoge notering in de Twinkle Top 100 van grootste webwinkels. Door inkoop bij een groot aantal leveranciers en een volledig geautomatiseerde werkwijze biedt 4Launch een breed assortiment en zeer efficiënte afhandeling tegen haarscherpe prijzen. Inmiddels worden meer dan 200.000 bestellingen per jaar verwerkt voor honderdduizenden klanten zowel in Nederland als in andere landen binnen de EU. 4Launch profileert zich als een zeer betrouwbare webshop waar zowel pre- als aftersales optimaal geregeld zijn. Zowel de consument, de zzp-er, het MKB als ook resellers kunnen bij 4Launch terecht voor duizenden elektronica producten van alle A-merken. Door de eigen technische dienst en het logistieke distributiecenter in Eindhoven kan elke IT enthousiast met specifieke wensen met keuze uit vele componenten ieder gewenste computer of server op maat laten bouwen. Vanaf augustus 2015 maakt 4Launch onderdeel uit van de Infotheek Groep te Leiden. Sinds 1991 helpt Infotheek organisaties op een slimme manier te besparen op hun IT bestedingen. Infotheek levert hardware en software en biedt daarnaast diverse professionele diensten zoals IT hardware verhuur, cloudoplossingen, netwerkdesign, installatie en onderhoud. Zij hebben een jaarlijkse omzet van €315 miljoen, 500 werknemers en vestigingen in Nederland, Spanje, België, Duitsland, Denemarken, Zweden, Italië, Bulgarije, Polen, Litouwen en het Verenigd Koninkrijk. Voor 4launch in Eindhoven, een dochteronderneming van Infotheek die de B2C markt bedient, zijn we op zoek naar een fulltime commercieel ingestelde

Gedreven Balie/Servicebalie medewerker(ster)

Omschrijving:

Als Balie/Servicebalie Medewerker(ster) ben je het visitekaartje van 4Launch en primair verantwoordelijk voor het uitgeven, het omruilen en het innemen van producten. Naast het overhandigen van bestellingen en klanten op een nette manier te woord staan, is ook belangrijk klanten te kunnen voorzien van juiste en correcte adviezen. Tot de werkzaamheden behoren ook het aanvullen van de showroom schappen en het correct verwerken van aangeleverde producten, zowel aan de servicebalie als via de postkamer. Samen met jouw collega’s in het balieteam ben je verantwoordelijk voor een geordende afdeling, een tevreden klant en een prettige werksfeer. De werktijden zullen onderling afgestemd worden, waarbij je op werkdagen tot 19:30 ingepland kan worden en in voorkomende situaties ook op een zaterdag middels een wisseldienst.

Wij vragen:

  • HAVO/MBO werk- en denkniveau;
  • Commerciële & klant- en servicegerichte instelling;
  • Kennis van computer hardware is een pre;
  • Representatief voorkomen;
  • Enthousiaste, flexibele, nauwkeurige en accurate collega om het balieteam te versterken;
  • Uitstekende verbale en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
  • Zelfstandig en in teamverband kunnen werken om samen met jouw collega’s de doelstellingen te behalen.
  • Goede beheersing van Nederlandse taal zowel in woord als geschrift, Engelse taal een pre.
  • Bereid om in het weekend en in de avonden te werken (middels een wisseldienst).

Wij bieden:

  • Een uitdagende functie met veel ruimte voor eigen initiatief;
  • Flexibele werktijden in overleg met je leidinggevende;
  • Een enthousiast, relatief jong en informeel team die met korte communicatie lijnen en directe afstemming werken;
  • Duidelijke en gestructureerde werkzaamheden en afspraken;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen 4Launch;
  • Talentvolle collega’s die graag in teamverband werken;
  • Goede primaire arbeidsvoorwaarden.

Word jij onze nieuwe collega?

Heb je interesse in deze vacature en sluit jouw werkervaring aan op onze taakomschrijving, stuur dan je motivatiebrief en cv naar Personeelszaken van 4Launch.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Voor gecertificeerde stageplaatsen kun je bij 4Launch terecht.